Kopfschmerzhelden.de
FAQ - Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Kopfschmerzhelden.de
Wir versenden deutschlandweit versandkostenfrei.
Wir haben uns für DPD als Versanddienstleister entschieden und nutzen hier den klimaneutralen Versand. So leisten wir gerne einen Beitrag zum Klimaschutz. Darüber hinaus verzichten wir bei unseren Versandverpackungen auf Plastik und setzen auf recyclebares Material.
Sofern deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kannst Du uns gerne per E-Mail kontaktieren, um Deine Lieferadresse zu ändern. Für kommende Bestellungen kannst Du Deine Adresse entweder unter “Mein Konto” oder direkt im Bestellprozess ändern.
Selbstverständlich. Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail und kannst so genau sehen, wo sich Dein Paket befindet und wann es bei dir ankommt.
In der Regel verlässt jedes Paket innerhalb 24 Stunden nach Bestellung unser Lager. Der Transport durch DPD benötigt ca. 24 – 48 Stunden, sodass Du Dein Paket i.d.R. innerhalb 1-3 Werktagen in Händen hältst.
Sofern Deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kannst Du Deine Bestellung ändern/stornieren. Schreibe uns hierzu bitte eine E-Mail mit Deinem Namen und der betreffenden Bestellnummer. Wir kümmern uns um alles weitere.
Deine Rechnung wird Dir per E-Mail direkt nach erfolgreicher Zahlung zugesandt. Du kannst Deine Rechnungen auch jederzeit unter “Mein Konto” einsehen und downloaden.
Sollte es auf dem Versandweg zu einer Beschädigung Deines Pakets gekommen sein, reklamiere das bitte direkt bei der Übergabe durch DPD. Schreibe uns dann bitte eine E-Mail an hallo@kopfschmerzhelden.de und teile uns Deine Bestellnummer mit. Sende uns bitte außerdem ein paar aussagefähige Fotos. Wir bemühen uns dann um einen Ersatz.
